おもしろびと

平成22年10月号 第17回 長坂電気 長坂敏明さん

Profile

長坂 敏明さん
長坂電気 代表

〒470-2104
愛知県知多郡東浦町大字生路字浜田1-9
電話 0562-83-3285
FAX 0562-83-3273

仕事の原点

全国的に見るとどの業界でも一緒だと思いますが個人店が減ってきています。

電化製品は耐久消費財なのでアフターフォローがつきもの。そこしか生き残る道が無いわけですね。逆にその部分を捨てて『価格だけで勝負』というのは絶対に市場の原理からして無理。
そこに活路を見出して、売りっぱなしの値段だけじゃないぞ、というところを原点にしていきたいです。

個人店のいい所もたくさんあると思います。お客様に電化製品を長くよく使ってもらう。使い方がわからない時は何度も説明に伺う。自分が売った製品は責任があります。
お客さんの求めているのは、困っている時にすぐ対応してくれるというところでしょう。納得できて満足してもらえるようなるべく早い対応を心掛けています。そこで同じものを買うなら“長坂電気で”とうちを指名してもらえる店になることが目標です。

お店のエリアは生路地区と石浜地区、藤江地区も少し入っていて、地域密着がベストです。100%シェアは不可能で3割は驚異的なシェアと言われていますから、100%シェアは難しいけど知名度が少しでも増え、電気屋として電気のプロとして、必要とされれば嬉しいです。

信頼関係と商売

お店は父が初代で、一緒に仕事をするようになってからは、いろいろ言い合うこともありました。
あれこれ言われても右から左でしたが、後になって「ああいうこと言ってたなあ」と思うことがあります。

今、教える側になり、当時の父の気持ちもわからないでもないです。
お店の従業員に対して、あまり教えないですよ。あれこれ言う時は言いますけど、自分で体験して会得しないことには覚わらないと思います。

自分が言われても覚わらなかったし、こっちから全部押し付けても仕方がないんだな、というのが自分の中にあるので。全部自分でやらせて失敗させて、いろいろ考えないと自分の身にならないでしょう。

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